Handelsbetingelser

Gældende fra: 1. december 2025

Ved køb af digitale produkter i butik.prisons.dk, accepterer du følgende betingelser i sin helhed.

Betaling

  • Betaling sker udelukkende via PayPal.
  • Beløbet trækkes øjeblikkeligt fra din PayPal-konto.
  • Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. alt
  • Du modtager en kvittering fra PayPal og en ordrebekræftelse på e-mail.

Levering

  • Levering sker automatisk inden for 15 minutter efter betaling .
  • Levering betragtes som påbegyndt med det samme.
  • Hvis du ikke modtager dit produkt inden for 30 minutter, kontakt support@prisons.dk med:
    • Dit Minecraft-username
    • PayPal-transaktions-ID
    • Købstidspunkt

Fraskrivelse af fortrydelsesret

Ved køb fraskriver du dig din 14-dages fortrydelsesret. Digitale produkter leveres i sin helhed og tages i brug med det samme –  (Jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13)

Alderskrav

  • Du skal være minimum 18 år eller have forældres tilladelse for at købe.

Misbrug og ansvar

  • Din Minecraft-bruger og IP-adresser er dit eget ansvar.
  • Ved brud på serverregler (findes på Discord), chargeback, svindel eller misbrug af perks:
    • Permanent udelukkelse fra serveren
    • Fjernelse af alle købte fordele
    • Ingen refund
    • Eventuelle PayPal-gebyrer opkræves
  • Vi kan udelukke enhver bruger fra serveren uden begrundelse, hvis det skader fællesskabet.

Serverlukning og reset

  • Lukker serveren, forsvinder alle købte fordele.
  • Ved reset (ny verden):
    • Ingen gensendelse af keys, plotminers, in-game valuta, items.
    • Undtagelse: Køb inden for 2 måneder før reset annonceres gensendes.
  • Vi informerer om reset så tidligt som muligt via Discord.

Ændringer i produkter

  • Vi forbeholder os ret til at ændre, fjerne eller erstatte perks, kommandoer eller items uden kompensation, hvis:
    • Et plugin ikke opdateres længere
    • Der opstår tekniske fejl
    • Balance skal justeres
  • Vi bestræber os på at finde erstatning, men ingen garanti.

Videresalg af købte fordele

Strengt forbudt at:

  • Videresælge perks, ranks eller items for rigtige penge.
  • Sælge din Minecraft-bruger med købte fordele
  • Bruge købte fordele til handel med andre spillere uden for serverens økonomi

Reklamation

  • Ved teknisk fejl (f.eks. rank ikke tildelt):
    1. Kontakt support@prisons.dk inden for 7 dage
    2. Vedhæft:
      • Minecraft-username
      • PayPal-transaktions-ID
      • Skærmbillede af køb (hvis muligt)
  • Vi retter fejlen hurtigst muligt – ingen økonomisk kompensation.

Databehandling (GDPR)

  • Vi indsamler: e-mail, Minecraft-username, IP-adresse, købshistorik, PayPal-transaktionsdata.
  • Formål: levering, support, svindelbekæmpelse.
  • Data opbevares i 2 år efter sidste køb.
  • Du kan altid bede om:
  • Læs fuld privatlivspolitik: http://butik.prisons.dk/legal/privacy

Support

  • Kun via e-mail: support@prisons.dk
  • Vi svarer ofte inden for 48 timer på hverdage.
  • Support-timer: → Hverdage: 10:00 – 20:00

Klagevejledning

Hvis du er utilfreds med dit køb:

  1. Kontakt os først: → support@prisons.dk → Beskriv problemet tydeligt + vedhæft dokumentation
  2. Hvis vi ikke løser det: → Indgiv klage til Center for Klageløsning →  www.forbrug.dk
  3. EU-borgere: → http://ec.europa.eu/odr → Angiv vores e-mail: support@prisons.dk


Drift: Daniel Brandt-Lassen - Krumport 8, 4700 Næstved - E-mail: support@prisons.dk - Hjemmeside: butik.prisons.dk